Servicio de campo

Vuzix Las gafas inteligentes permiten a los técnicos de servicio de campo acceder sin usar las manos a instrucciones de servicio, diagnósticos de equipos, órdenes de trabajo y asistencia remota en directo de expertos; todo ello directamente en su campo de visión mientras mantienen las manos sobre el equipo. Los técnicos pueden consultar diagramas de cableado, seguir procedimientos de reparación paso a paso, escanear etiquetas de activos, capturar documentación fotográfica o de vídeo y conectarse con expertos remotos a través de Microsoft Teams o Zoom sin necesidad de soltar las herramientas ni sacar el teléfono o la tableta. Esto suele mejorar la tasa de resolución de problemas en la primera visita y reduce la duración de las tareas.

El Vuzix M400 es la opción más común para los equipos de servicio de campo, con baterías intercambiables en caliente que permiten jornadas con múltiples llamadas, capacidades de asistencia al operador de uso general en diversos lugares de trabajo y durabilidad para entornos exteriores e industriales. Vuzix El kit de asistencia remota amplía las funcionalidades del M400 con la integración de Microsoft Teams y Zoom, específicamente para brindar soporte técnico remoto en tiempo real a expertos. Esto resulta útil cuando los técnicos junior necesitan el respaldo de técnicos senior, cuando las inspecciones de garantía requieren la participación del fabricante o cuando las instalaciones son demasiado remotas o seguras para la intervención presencial.

 Un despliegue típico de servicios de campo implica el aprovisionamiento de dispositivos a través de una plataforma MDM, la integración con el software de gestión de servicios de campo o de órdenes de trabajo existente, la capacitación de los técnicos en patrones de interacción manos libres y la definición de flujos de trabajo de expertos remotos si la asistencia remota forma parte del programa. Vuzix Las gafas inteligentes funcionan con Android, admiten plataformas MDM empresariales comunes y ofrecen un SDK abierto para la integración personalizada. Para implementaciones más grandes, Vuzix Colabora con los integradores de sistemas para coordinar la implementación, la capacitación y el soporte continuo.